人工智能 银行

人工智能与银行——带来众多改变

最近，伴随着人工智能技术在经济，医疗，交通等诸多领域的不断运用，越来越多的金融机构也开始通过AI来改革自身模式。

智能客服——提高效率降本增效

近来越来越多的银行开始推行智能客服系统，如招商银行“小招”，该系统集成了语音识别、智能问答等技术，不仅可以为客户提供一体化精准服务，同时还能与客户进行聊天或语音交互。此举有效提高了银行的客服效率，同时还减少了人员培训成本以及节约了人工客服的工资开支。

智能推荐——个性化服务更贴心

银行产品有时一多复杂度会提高，人们难以选择自己所需要的产品。因此，智能推荐技术的应用，可以让银行给每个客户提供更加贴心的服务。其中，浦发银行推出了一款智能理财推荐系统。系统针对各种资产情况和风险偏好，推荐个性化投资组合，极大的解放了客户选择产品的时间，同时也有助于银行提高产品的销售率。

智能风险控制——提高精准度减少风险

智能风险控制是人工智能技术应用的又一大亮点，很多银行的核心业务都是涉及到风险控制的。使用AI技术来辅助风险把控不仅可以提高风险控制的精准度，在风险评估和预测方面也有很强的优势。在人力资本，资金方面都遇到困难捆绑的以及时效性等问题，都可以在AI的帮助下得到有效的解决。

智能营销——更加智能化的推广手段

在如今移动网络发达的年代，以过去传统的海报，电视宣传为代表的广告方式已经不能完全地满足营销目标。银行宣传的普遍困难在于触及区域精准、宣传达到目人群。通过人工智能的方式，可以邀请专家为客户分析服务，可以根据分析出的数据进行广告内容和宣传方式定制等方式，更加准确地把握客户需求和营销目标，从而减少宣传成本，提高银行的利润率。

结论

总之，人工智能技术给银行带来了很多的变革，支持银行各项核心业务，提高银行工作效率，减少了银行运营成本，也增强了银行的竞争优势。未来，新技术的发展会继续对传统金融机构带来挑战，银行必须要跟上时代的脚步，注重创新，善于应用人工智能技术，始终保持“以客户为中心”的服务理念，赢取客户的信任与支持。